Presse

Dans la rubrique "Economie" :

"Toyota: le triomphe de l'orientation vers le marché", 13 novembre 2006.

Dans la rubrique "Repères" :

"Auto-partage: une bonne idée... mais", 19 février 2004.

"Faut-il laisser l'acquisition de nouveaux clients à des spécialistes ?", 15 janvier 2004.

"Houppelande rouge et gestion", 18 décembre 2003.

"Vous voulez des clients fidèles? Alors bossez! (2)", 27 novembre 2003.

"Vous voulez des clients fidèles? Alors bossez! (1)", 20 novembre 2003.

"Innovation et succès: comment les marier?", 15 mai 2003.

"Dans la relation client, on est deux!", 17 avril 2003.

"Alinghi: un modèle pour l'entreprise", 20 mars 2003.

"CRM par Internet: suivez les ours en peluche!", 20 février 2003

"Satisfaction des clients: vraiment facile et utile?", 16 janvier 2003.

"La taille de l'entreprise est-elle un facteur de succès?", 19 décembre 2002.

"Créer un marché de rien: recette indienne", 21 novembre 2002.

"Internet: le retour de "l'arrogance marketing"", 24 octobre 2002.

"Récoltez les fruits de la sueur et non le vent des apparences!", 20 septembre 2002.

"Etre confiant c'est bien, vérifier c'est mieux !", 15 août 2002.

"Votre société est-elle une entreprise sauvageonne?", 18 juillet 2002.
Faites directement le test!

"Faites-vous subir des incivilités à vos clients?", 20 juin 2002.

"L'E-mail va-t-il faire son nid dans le marketing direct ?", 23 mai 2002.

"Ethique: le retour de Tartuffe!", 25 avril 2002.
Commentaire d'un lecteur sur cet article.

"E-Business: le retour des erreurs du passé!", 21 mars 2002.
Nouveaux développements depuis la publication de cet article (état à mi-mai 2002).

"Les "publijeux": aimants pour internautes", 21 février 2002.

"Stratégies bancaires: choisir entre rentabilité et clients!", 17 janvier 2002.

"Comptes de Noël.", 20 décembre 2001.

"Exploitez l'or caché de vos sites Web!", 15 novembre 2001.

"Swissair: la faillite de la république des consultants (2)", 25 octobre 2001.

"Swissair: la faillite de la république des consultants (1)", 18 octobre 2001.

"Ces petits cadeaux qui entretiennent... l'image.", 20 septembre 2001.

"Concevez vos services comme un metteur en scène.", 23 août 2001.

"Les programmes de fidélisation fidélisent-ils?", 21 juin 2001.

"Quelle est la place du client dans la qualité totale?", 17 mai 2001.

"Un internaute est aussi un consommateur.", 19 avril 2001.

"Le Capital Humain entre en bourse", 15 mars 2001.

"Les jouets cassés d'Internet", 15 février 2001.

"Le 21° siècle sera celui du client ou ne sera pas !", 18 janvier 2001.

"La formation des employés bénéficie aux actionnaires", 21 décembre 2000.

"Des communautés locales qui se soucient de leurs clients", 16 novembre 2000.

"Des briques qui comblent le fossé des générations", 19 octobre 2000.

"Internet : un EasyBusiness ?", 21 septembre 2000.

"Les dotcoms sont des entreprises comme les autres", 17 août 2000.

"New Public Management: une simple question de statut?", 20 juillet 2000.
Réaction de Mme Calmy-Rey, conseillère d'Etat:
Genève et la fiscalité (courrier des lecteurs, 2 août 2000)

"La relation-client passe par le respect de celui-ci", 15 juin 2000.

"L'immense vacuité des CEO de la nouvelle économie", 18 mai 2000.

"Si les clients étaient considérés comme des êtres humains", 20 avril 2000.

"Les leçons de la restructuration de la NASA", 10 avril 2000.

"Nouvelle économie : réalité ou poudre aux yeux ?", 16 mars 2000.

"Filialisation du e-commerce : vraie bonne idée ?", 17 février 2000.

"L'ère de la réduction des coûts est enfin révolue!", 20 janvier 2000.

"Communautés et commerce électronique : un duo d'enfer!", 16 décembre 1999.

"Et si l'e-commerce faisait sombrer votre entreprise?", 18 novembre 1999.

"Qu'Internet peut-il réellement apporter aux entreprises?", 21 octobre 1999.

"Mettez en pratique les recettes du commerce électronique!", 16 septembre 1999.

"Internet s'avère être une mine d'or pour les industriels", 26 août 1999.

"Dans le commerce électronique, les vedettes sont vos clients !", 15 juillet 1999.

"A l'avenir, incorporez Internet dans votre stratégie d'entreprise !", 17 juin 1999.

Dans le cahier Spécial PME de l'Agefi du 22 mars 1999 : "Le Marketing, un hobby pour entreprises fortunées ou un outil indispensable ?",  un article de J.-C. Zwick.

Les Magazines de l'Agefi

Dans le "Guide des PME" publié par les "Magazines de l'Agefi", paru le 29 octobre 1998, un article de J.-C. Zwick vous permettra de répondre à la question : "Faut-il créer un site Internet?".