Agefi, Repères, 18 juillet 2002
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Pour mieux connaître votre entreprise, faites le test de l'été!
Votre société est-elle une
entreprise sauvageonne?
Lors de notre article du mois passé 1
, nous abordions le comportement des entreprises avec leurs clients. Petit test pratique
pour vous situer dans le paysage de la relation-client.
Jean-Christophe Zwick (associé de CatalyzNet, Genève)
"Dis-moi comment tu traites tes clients et je te
dirai qui tu es". C'est sur ce principe qu'a été établi ce test, qui vous
permettra de poser un diagnostic sur votre relation avec vos clients.
Comment tirer parti de ce questionnaire? Répondez à
toutes les questions, mais en ne donnant qu'une seule réponse par question. Si vous
hésitez entre plusieurs réponses, choisissez celle qui vous correspond ou vous arrange
le plus.
Pour ce test de l'été, que vous ferez peut-être à la
plage, n'oubliez pas que quels que soient les résultats, l'important est que vous vous
connaissiez mieux, et que vous preniez conscience de l'importance de votre clientèle, qui
vous fait vivre, vous et vos employés.
Bon test!
Cliquez ici pour
faire le test on line.
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