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Foire aux questions pour la librairie

Nous vous offrons la possibilité de commander directement des ouvrages chez Amazon, la fameuse librairie on-line.

Pourquoi Amazon?

Comment choisir entre Amazon.com, Amazon.co.uk et Amazon.de?

Comment commander un livre recommandé par CatalyzNet?

Peut-on aussi commander un livre qui n'est pas recommandé par CatalyzNet?

Comment régler ses achats?

Le système de commande est-il sûr?

Quels sont les frais de port et les délais?(commande aux USA, commande en Grande-Bretagne ou commande en Allemagne)

Est-ce vraiment avantageux de commander aux USA ou au UK?

Amazon offre surtout des livres en anglais. Peut-on avoir le même service avec des livres en français?

Quel est le rôle de CatalyzNet dans le processus d'achat?

L'accès à Amazon.com est parfois lent. Que faire?

Note importante : Les informations ci-dessous sont un extrait et un résumé des conditions d'Amazon.com et d'Amazon.co.uk. Dans tous les cas, ce sont les conditions originales d'Amazon.com et d'Amazon.co.uk qui font foi. Elles peuvent être consultées à partir du Help Desk d'Amazon.com, le Help Desk d'Amazon.co.uk ou le Help Desk d'Amazon.de

Pourquoi Amazon?

Avec trois millions de titres, c'est la librairie on-line la mieux fournie, et la plus intéressante au vu des prix pratiqués.

De plus, en près de deux ans d'existence, elle a acquis une expérience de premier ordre dans l'expédition des ouvrages dans le monde entier.

C'est un partenaire fiable que nous sommes fiers de vous recommander.

Qui plus est, Amazon a des antennes en Europe avec la création d'un site en Grande-Bretagne (Amazon.co.uk) et d'un site en Allemagne (Amazon.de).

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Comment choisir entre Amazon.com, Amazon.co.uk et Amazon.de?

Maintenant qu'Amazon permet aux internautes d'avoir une librairie online presque à leur porte, le choix est généralement géographique :

Amazon.com est le site américain original. Il est généralement le mieux fourni en ouvrages. Nous le recommandons pour nos clients d'Amérique du Nord, d'Amérique latine et d'Asie.

Amazon.co.uk est le premier site établi en Europe, sis en Grande-Bretagne.

Amazon.de est le site établi en Allemagne.

Ces deux sites permettent aux clients européens d'Amazon de bénéficier de l'expérience et du pouvoir d'Amazon, ainsi que de frais de port réduits. Nous les recommandons pour nos clients d'Europe et d'Afrique. Le choix sera effectué en fonction de la disponibilité des ouvrages et de la situation géographique du client.

Attention: La disponibilité des ouvrages varie beaucoup d'un site à l'autre. Si vous désirez avoir un livre le plus vite possible, vérifiez la disponibilité dans les différents sites (c'est facile grâce à CatalyzNet), il est possible que le site le plus éloigné vous livre quand même plus vite, même en tenant compte du temps de livraison liée à l'expédition.

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Comment commander un livre recommandé par CatalyzNet?

Il suffit de cliquer sur l'image "Buy the book" qui se trouve en regard de chaque livre qui peut être commandé directement chez Amazon, en sélectionnant bien si vous voulez commander aux USA ou en Grande-Bretagne.

Commandez maintenant aux USA ! Order now in USA ! Commandez maintenant en Allemagne ! Jetzt in Deutschland bestellen ! Commandez maintenant en GB !  Order now in UK !
Commande chez Amazon.com (aux USA) Commande chez Amazon.de (aux USA) Commande chez Amazon.co.uk (en Grande-Bretagne)

 

Vous accédez ainsi directement à la page correspondant au livre sur le site Amazon sélectionné. Celle-ci vous indiquera le prix courant du livre (en US$, en £, en DM ou en Euros), ainsi que sa disponibilité. Vous pouvez aussi avoir accès à des informations supplémentaires (commentaires de lecteurs, message de l'auteur, etc.).

Si vous décidez de l'acheter, vous n'avez plus qu'à cliquer sur le bouton addtocart-detail.gif (529 octets) puis suivre les instructions.

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Peut-on aussi commander un livre qui n'est pas recommandé par CatalyzNet?

Bien sûr! Et même si ce livre est le dernier bestseller de Barbara Cartland (CatalyzNet vous encourage vivement à sortir parfois du domaine du marketing...), vous pouvez accéder directement au site Amazon de votre choix (aux USA ou en Grande-Bretagne) grâce au formulaire ci-dessous, qui se trouve au bas de chacune des pages de la section bibliothèque :

Amazon.com homepage

Entrez les critères de recherche...
(en anglais)
Enter here the keywords...

Amazon.co.uk homepage

Entrez les critères de recherche...
(en anglais)
Enter here the keywords...

Amazon.de homepage

Entrez les critères de recherche...
(en allemand)
Suchwörter eingeben...

En cliquant sur l'image, vous accéderez directement à la page d'accueil d'Amazon.

Et si vous connaissez déjà vos critères de recherche, introduisez-les dans la zone prévue à cet effet et cliquez sur "Search", une sélection de livres correspondant à vos critères de recherche sera automatiquement affichée.

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Comment régler ses achats?

Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB), ou par chèque ou mandat, soit en dollars américains émis par une banque des Etats-Unis pour le site Amazon.com, soit en livres sterling pour le site Amazon.co.uk.

Notez qu'un paiement par chèque risque de ralentir le traitement de votre commande d'une semaine au moins.

Conditions de paiement originales d'Amazon.com.

Conditions de paiement originales d'Amazon.co.uk.

Conditions de paiement originales d'Amazon.de.

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Le système de commande est-il sûr?

Amazon vous offre un système de commande d'une sûreté absolue:

Toute information personnelle est cryptée avant de transiter par Internet.

Amazon vous rembourse la franchise de US$50 ou de GB£50 perçue par certaines banques en cas de réclamation due à un usage frauduleux de votre carte de crédit.

Vous avez aussi la possibilité de ne pas envoyer la totalité de votre numéro de carte de crédit.

A ce jour, aucun des 2.2 millions de clients d'Amazon.com n'a eu de problème d'utilisation frauduleuse de carte de crédit.

Politique de sécurité originale d'Amazon.com.

Politique de sécurité originale d'Amazon.co.uk.

Politique de sécurité originale d'Amazon.de.

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Quels sont les frais de port et les délais?

Commandes aux USA:

Pour la Suisse et l'Europe, trois systèmes d'envoi sont possibles. CatalyzNet vous déconseille cependant le premier (voie de surface) en raison de sa lenteur.

Méthode de livraison Temps de livraison Coûts
Livraison normale (voie de surface) 6 à 10 semaines. US$ 4 par envoi,
plus US$ 1.95 par livre.
Courrier International (Air Mail jusqu'au pays de destination, puis système postal local) 7 à 21 jours ouvrables. US$ 7 par envoi,
plus US$ 5.95 par livre.
Envoi Express International DHL 1 à 4 jours ouvrables. US$ 30 par envoi,
plus US$ 5.95 par livre.

Attention: A ces temps de livraison, il convient d'ajouter le temps de commande du livre (sa disponibilité). Celle-ci peut varier considérablement d'un site Amazon à l'autre!

Les frais de port par livre sont fréquemment couverts par la réduction obtenue sur le prix catalogue du livre.

Pour les autres pays, veuillez vous reporter aux conditions originales d'Amazon.com.

Notez que seules les conditions originales d'expédition d'Amazon.com font foi.

Informations spécifiques pour chaque pays (Amazon.com).

 

Commandes en Grande-Bretagne:

Pour la Suisse et l'Europe, deux systèmes d'envoi sont possibles.

Méthode de livraison Temps de livraison Coûts
Airmail 3 à 5 jours ouvrables. GB£ 2.95 par envoi,
plus GB£ 1.00 par livre.
Priority Express 1 jour ouvrable. GB£ 15.00 par envoi,
plus GB£ 1.00 par livre.

Attention: A ces temps de livraison, il convient d'ajouter le temps de commande du livre (sa disponibilité). Celle-ci peut varier considérablement d'un site Amazon à l'autre!

Cependant, pour les clients résidant en Europe, nous vous recommandons de commander vos articles chez Amazon.co.uk, essentiellement pour des raisons de rapidité de livraison. N'oubliez pas de comparer quand même la disponibilité, surtout si vous désirez recevoir l'ouvrage le plus rapidement possible.

Pour les autres pays, veuillez vous reporter aux conditions originales d'Amazon.co.uk.

Notez que seules les conditions originales d'expédition d'Amazon.co.uk font foi.

Informations spécifiques pour chaque pays (Amazon.co.uk).

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Est-ce vraiment avantageux de commander aux USA ou au UK?

Les ouvrages que nous vous recommandons sont parfois disponibles dans une librairie de votre ville, mais on vous proposera plus fréquemment de le commander. Votre librairie va les commander aux USA, chez l'éditeur, et vous devrez attendre parfois plus de deux mois, votre libraire groupant les commandes.

Pour obtenir le prix de vente en Suisse (en francs suisses), il suffit de multiplier le prix catalogue en dollars par 2.5, c'est généralement ce qui est pratiqué par les librairies.

Faites le calcul pour vous, en tenant compte non seulement des frais de port et du taux de change, mais auusi du délai de livraison.

De plus, avec la possibilité de commander en Grande-Bretagne, vous bénéficiez non seulement de frais de port réduits et d'une livraison plus rapide, mais aussi du pouvoir de négociation que confère au groupe Amazon le fait d'avoir près de 3 millions de clients!

Vous remarquerez assez vite que, à partir de deux ou trois livres, vous serez gagnants.

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Amazon offre surtout des livres en anglais. Peut-on avoir le même service avec des livres en français?

Malheureusement, CatalyzNet n'a pas trouvé de service équivalent en Europe, capable d'assurer une aussi bonne qualité et disposant d'un choix aussi étendu. Si vous en connaissez un, faites-nous le savoir!

De plus, dans le domaine du marketing, les ouvrages faisant autorité sont d'origine anglo-saxonne, sans compter de l'avance américaine dans le domaine.

Enfin, l'anglais utilisé dans ces ouvrages est assez simple, pratique, et pas du tout littéraire. Il est par conséquent facilement compréhensible.

Amazon.com annonce posséder dans son catalogue quelques ouvrages qui ne sont pas rédigés en anglais. Cependant, nous n'en avons encore trouvé aucun dans le domaine du marketing.

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Quel est le rôle de CatalyzNet dans le processus d'achat?

CatalyzNet agit comme conseiller, en sélectionnant des livres de marketing qui sont susceptibles de couvrir les domaines qui vous intéressent.

CatalyzNet vous met en relation avec Amazon.com ou Amazon.co.uk, chez qui vous pouvez choisir de passer commande.

Tous les aspects commerciaux du processus de commande (enregistrement de la commande, des coordonnées du clients, traitement de la commande, envoi) sont de la compétence exclusive d'Amazon. CatalyzNet n'intervient d'aucune manière dans ce processus et n'a aucune possibilité d'intervenir.

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L'accès à Amazon.com est parfois lent. Que faire?

La lenteur d'accès est un problème récurrent d'Internet. Ni Amazon.com, ni CatalyzNet n'en sont responsables. Il est connu qu'à certaines heures le Net est saturé, principalement par les Internautes nord-américains.

Le seul conseil que nous pouvons vous donner est d'éviter l'après-midi si vous êtes en Europe, et de passer vos commandes le matin de préférence.

Vous pouvez essayer aussi de faire votre recherche sur Amazon.co.uk, en étant conscient que l'assortiment n'est pas forcément identique.

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Last updated : 22 June 2007

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